En Heras Sasot, como abogados en Monzón y abogados en Fraga, atendemos con frecuencia casos relacionados con contratos de seguros que contienen cláusulas abusivas. Se trata de un problema cada vez más común que afecta directamente a los derechos de los consumidores. En este artículo te explicamos en qué consisten estas cláusulas, cómo identificarlas y qué pasos puedes dar para reclamar con respaldo legal.
¿Qué es una cláusula abusiva en un contrato de seguro?
Una cláusula abusiva es aquella que genera un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones del asegurado y la compañía de seguros, en perjuicio del consumidor. En el ámbito de los seguros, esto se traduce en condiciones impuestas por la aseguradora que limitan injustamente las coberturas, dificultan la reclamación de indemnizaciones o imponen penalizaciones desproporcionadas.
Estas cláusulas suelen encontrarse en seguros de hogar, vida, automóvil, salud o decesos. Suelen pasar desapercibidas hasta que ocurre un siniestro y el asegurado se encuentra con sorpresas desagradables.
Ejemplos de cláusulas abusivas en seguros
Entre los ejemplos más comunes de cláusulas abusivas en seguros encontramos:
- Limitaciones no destacadas en la cobertura, como excluir enfermedades preexistentes sin información clara.
- Franquicias desproporcionadas que impiden al asegurado cobrar una indemnización justa.
- Renovaciones automáticas con penalizaciones por cancelación anticipada.
- Plazos excesivos para comunicar siniestros, que si se incumplen pueden invalidar la cobertura.
- Interpretaciones ambiguas de coberturas, que dejan en manos de la aseguradora la decisión de cubrir o no.
Si identificas alguna de estas condiciones en tu contrato, es posible que estés ante una cláusula abusiva.
Qué dice la ley sobre las cláusulas abusivas
La Ley de Contrato de Seguro y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establecen que las cláusulas abusivas son nulas de pleno derecho. Esto significa que no tienen validez, aunque el contrato haya sido firmado.
También se aplica el principio de «transparencia y comprensión clara» recogido en la normativa europea y en jurisprudencia del Tribunal Supremo. Si una cláusula no ha sido negociada individualmente y no se ha informado al consumidor de forma clara y comprensible, puede ser considerada abusiva.
Cómo saber si tu contrato de seguro tiene cláusulas abusivas
No siempre es fácil identificar una cláusula abusiva. Te recomendamos revisar:
- La letra pequeña de las condiciones generales y particulares.
- Las exclusiones de cobertura.
- Las condiciones de renovación y cancelación.
- Los plazos para comunicar siniestros.
En caso de duda, consulta con un abogado especialista en seguros. En Heras Sasot realizamos una revisión legal de tu contrato para detectar posibles abusos.
Cómo reclamar una cláusula abusiva en tu seguro
Si has detectado una cláusula abusiva o si tu aseguradora ha rechazado un siniestro de forma injusta, puedes iniciar una reclamación. El proceso habitual es el siguiente:
- Reclamación interna ante la aseguradora por escrito, solicitando la eliminación de la cláusula o el reconocimiento de la cobertura.
- Si no hay respuesta favorable en 30 días, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
- En caso necesario, presentar una demanda judicial con el apoyo de un despacho de abogados experto en derecho del consumidor.
En Heras Sasot, como despacho de abogados en Monzón y Fraga, te asesoramos y acompañamos en todo el proceso, con un alto índice de éxito en sentencias favorables.
Casos de éxito: sentencias a favor del consumidor
Cada vez son más los tribunales que dan la razón al consumidor frente a cláusulas abusivas en contratos de seguro. Por ejemplo, en nuestro despacho hemos obtenido sentencias estimatorias en casos de:
- Cláusulas que eximían a la aseguradora de pagar por defectos constructivos ocultos.
- Limitaciones en seguros de salud no informadas claramente al asegurado.
- Negativa de cobertura en accidentes por interpretación interesada del contrato.
Puedes ver algunos ejemplos en nuestra sección de casos de éxito en la web.
Consejos para evitar cláusulas abusivas en seguros
Para protegerte desde el inicio:
- Compara varias ofertas de aseguradoras antes de contratar.
- Pide copia del contrato y léelo con atención.
- No firmes nada sin revisar las condiciones generales y particulares.
- Consulta a un abogado si tienes dudas sobre la redacción del contrato.
En Heras Sasot podemos ayudarte incluso antes de firmar, para que tu seguro no se convierta en una trampa legal.
Confía en Heras Sasot para defender tus derechos frente a aseguradoras
Si crees que tu contrato de seguro contiene cláusulas abusivas o te enfrentas a una negativa de cobertura injusta, contacta con nosotros. En Heras Sasot, tus abogados en Monzón y abogados en Fraga, somos especialistas en defender los derechos de los consumidores frente a aseguradoras.
Puedes hacerlo a través de:
- Formulario de contacto
- Correo: info@herassasot.com
- Teléfono: 974 416 865
No dejes que una cláusula abusiva te impida ejercer tus derechos. Consulta con un abogado especializado como los de Heras Sasot y reclama lo que te corresponde.
